Condizioni Generali di Vendita

Premessa – Accettazione delle condizioni

L’invio dell’ordine da parte del cliente implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché dell’Informativa Privacy pubblicata sul sito www.coccolatevi.it (“Sito”).
Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente gli acquisti effettuati sul Sito e non si applicano a eventuali altri canali di vendita del Venditore.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul Sito e la conclusione dei contratti di acquisto tra il cliente e la società AFA S.R.L.S. (“Venditore”).
Il brand COCCOLATEVI mette a disposizione la piattaforma e-commerce come vetrina online, ma non è parte contrattuale della vendita e non è responsabile della gestione degli ordini, dei pagamenti, della spedizione o dell’assistenza post-vendita.

2. Identità del venditore

I prodotti presenti sul Sito sono venduti e fatturati da:
AFA S.R.L.S.
Sede legale: Via Matteotti, 6 – 25010 Montirone (BS)
P.IVA / C.F.: IT04326660984
Email: coccolatevi@afaitalia.it
PEC: afaonline@legalmail.it

3. Prodotti e disponibilità

Le informazioni e le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito hanno valore puramente illustrativo e possono variare senza preavviso.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito, ma non può essere garantita in tempo reale.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione o accredito.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma di acquisto.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati sul Sito, gestiti in sicurezza tramite la piattaforma Stripe.
Il pagamento si considera completato solo al momento dell’autorizzazione da parte dell’istituto di pagamento.
I dati di pagamento sono trattati unicamente da Stripe su connessione sicura; il Venditore non conserva né ha accesso ai dati delle carte.

5. Fatturazione

La fattura sarà emessa da AFA S.R.L.S. su richiesta del cliente.
La richiesta di fattura deve essere effettuata contestualmente all’ordine o entro il mese solare di riferimento.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile emettere fattura, in conformità all’art. 22 del DPR 633/1972 e alla normativa vigente in materia di e-commerce indiretto.
Per la richiesta di fattura, il cliente deve fornire correttamente i dati fiscali (ragione sociale, P.IVA o codice fiscale e indirizzo completo) al momento dell’acquisto o tramite comunicazione a coccolatevi@afaitalia.it.

6. Spedizioni, aree servite e costi di consegna

Il Venditore effettua spedizioni in Italia, esclusi i comuni di Livigno e Campione d’Italia.
Le spese di spedizione sono chiaramente indicate durante la procedura d’ordine e possono variare in base alla destinazione.

Tariffe e tempistiche indicative:

Consegna gratuita per ordini superiori a € 29 IVA inclusa.
Gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa comunicazione.

7. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si intende concluso quando il cliente invia l’ordine e riceve la conferma d’ordine dal Venditore.
La conferma contiene il riepilogo dell’ordine, il prezzo, i dati del cliente e un link alle presenti Condizioni di Vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non conformi o non garantiti dal pagamento.

8. Diritto di recesso

Il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione.
La comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail a coccolatevi@afaitalia.it.

Restituzione del prodotto:
Il prodotto dovrà essere restituito a:
AFA S.R.L.S. c/o TRITON S.R.L. – Via Carlo Forlanini, 71/A 20024 Garbagnate Milanese (MI)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di imballo e accessori.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento.

Il diritto di recesso non si applica a:

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
Eventuali difetti devono essere comunicati entro 2 mesi dalla scoperta.
Per assistenza o sostituzioni, contattare: coccolatevi@afaitalia.it.

10. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, disservizi dei vettori o eventi non imputabili alla propria volontà.
In nessun caso il Venditore sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei prodotti.

11. Assistenza post-vendita

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi o garanzie:
Servizio Clienti AFA S.R.L.S.
E-mail: coccolatevi@afaitalia.it

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
Per clienti professionali è competente il foro di Brescia.

13. Piattaforma europea ODR

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il cliente può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) tramite il seguente link:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Il Titolare del trattamento è AFA S.R.L.S., come indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la fatturazione e gli adempimenti legali connessi.

15. Clausole finali

La nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le modifiche si applicheranno solo agli ordini successivi alla pubblicazione.

Condizioni Generali di Vendita – Sintesi

Gli acquisti effettuati su www.coccolatevi.it sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il cliente accetta al momento dell’ordine.
I prodotti sono venduti da AFA S.R.L.S., con sede legale in Via Matteotti 6, 25010 Montirone (BS), P.IVA IT04326660984, e-mail coccolatevi@afaitalia.it.

Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa. I pagamenti avvengono tramite la piattaforma sicura Stripe. Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma d’ordine.

Spedizioni e consegna
Consegna in Italia (esclusi Livigno e Campione d’Italia) entro 24/72 ore lavorative. Spedizione gratuita per ordini superiori a €29 IVA inclusa.

Recesso e resi
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto inviando comunicazione a coccolatevi@afaitalia.it.
Il prodotto va restituito integro a:
AFA S.R.L.S. c/o TRITON S.R.L. – Viale Carlo Forlanini, 71/A 20024 Garbagnate Milanese (MI).
Spese di reso a carico del cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni.

Garanzia
I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo).

Foro competente
Le vendite sono regolate dalla legge italiana. Per controversie con consumatori è competente il foro del loro domicilio; per clienti professionali, il foro di Brescia.

ODR
Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Informativa completa disponibile sul Sito.

Versione integrale disponibile su: www.coccolatevi.it/condizioni-di-vendita