Conditions générales de vente

Préambule - Acceptation des conditions

La passation d'une commande par le client implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ainsi que de la politique de confidentialité publiée sur le site. www.coccolatevi.it (“Site”).
Ces conditions régissent exclusivement les achats effectués sur le Site et ne s'appliquent pas aux autres canaux de vente du Vendeur.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits proposés sur le site et la conclusion des contrats d'achat entre le client et l'entreprise. AFA S.R.L.S. (“Vendeur”).
La marque GARDER fournit la plateforme de commerce électronique comme une vitrine en ligne, mais n'est pas un élément contractuel de la vente et n'est pas responsable du traitement des commandes, des paiements, de l'expédition ou du service après-vente.

2. Identité du vendeur

Les produits présents sur le Site sont vendus et facturés par :
AFA S.R.L.S.
Siège social : Via Matteotti, 6 - 25010 Montirone (BS)
CODE TVA / TAXE : IT04326660984
Courriel : coccolatevi@afaitalia.it
PEC : afaonline@legalmail.it

3. Produits et disponibilité

Les informations et les images de produits publiées sur le site le sont uniquement à titre d'illustration et peuvent être modifiées sans préavis.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site, mais ne peut être garantie en temps réel.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité après passation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement, l'échange ou l'avoir.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le récapitulatif de la commande avant la confirmation de l'achat.
Les paiements peuvent être effectués via les méthodes indiquées sur le Site, gérées de manière sécurisée par la plateforme Rayure.
Le paiement n'est considéré comme effectué qu'après autorisation de l'institution de paiement.
Les données de paiement sont traitées uniquement par Stripe au moyen d'une connexion sécurisée ; le vendeur ne stocke pas les données des cartes et n'y a pas accès.

5. La facturation

La facture sera émise par AFA S.R.L.S. à la demande du client.
La demande de facture doit être faite en même temps que la commande ou dans le mois civil concerné.
Passé ce délai, il ne sera plus possible d'émettre une facture, conformément à l'article 22 du décret présidentiel 633/1972 et à la réglementation en vigueur sur le commerce électronique indirect.
Pour demander une facture, le client doit fournir des données fiscales correctes (nom de la société, code TVA ou fiscal et adresse complète) au moment de l'achat ou par communication à coccolatevi@afaitalia.it.

6. Envois, zones desservies et coûts de livraison

Le vendeur livre en Italie, à l'exclusion des municipalités de Livigno et de Campione d'Italia.
Les frais d'expédition sont clairement indiqués au cours du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination.

Taux et calendrier indicatifs :

Livraison gratuite à partir de 29 € TTC.
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement, sauf avis contraire.

7. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu lorsque le client envoie sa commande et reçoit la confirmation du vendeur.
La confirmation contient un résumé de la commande, le prix, les données du client et un lien vers les présentes conditions de vente.
Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes incomplètes, non conformes ou assorties d'une garantie de paiement.

8. Droit de retrait

Un client agissant en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat dans les délais suivants 14 jours à compter de la réception des produits, sans pénalité et sans obligation de motivation.
La notification de retrait doit être envoyée par courrier électronique à coccolatevi@afaitalia.it.

Retour du produit :
Le produit doit être renvoyé à
AFA S.R.L.S. c/o TRITON S.R.L. - Via Carlo Forlanini, 71/A 20024 Garbagnate Milanese (MI)
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, avec leur emballage et leurs accessoires.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même moyen de paiement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas a :

9. Garantie légale de conformité

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément aux articles 128-135 du code de la consommation.
Les défauts doivent être signalés dans les deux mois suivant leur découverte.
Pour toute assistance ou remplacement, veuillez contacter : coccolatevi@afaitalia.it.

10. Limites de responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison dus à des cas de force majeure, à l'inefficacité des transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits.

11. Service après-vente

Pour des informations sur les commandes, les expéditions, les retours ou les garanties :
Service clientèle AFA S.R.L.S.
Courriel : coccolatevi@afaitalia.it

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
Pour les litiges de consommation, l'autorité compétente le lieu de résidence ou le domicile du consommateur.
Pour les clients professionnels, les services compétents Forum de Brescia.

13. Plate-forme européenne ODR

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, le client peut accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) via le lien suivant :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Traitement des données à caractère personnel

Les données personnelles fournies par le client sont traitées conformément à la Règlement (UE) 2016/679 (GDPR).
Le responsable du traitement des données est AFA S.R.L.S., comme indiqué dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la facturation et les obligations légales connexes.

15. Clauses finales

La nullité ou l'inefficacité d'une clause n'entraîne pas la nullité des autres.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur le Site. Les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la publication.

Conditions générales de vente - Résumé

Achats effectués le www.coccolatevi.it sont régies par les présentes conditions générales de vente, que le client accepte lorsqu'il passe une commande.
Les produits sont vendus par AFA S.R.L.S., dont le siège social est situé Via Matteotti 6, 25010 Montirone (BS), numéro de TVA IT04326660984, e-mail coccolatevi@afaitalia.it.

Prix et paiements
Tous les prix sont en euros, TVA incluse. Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Rayure. Les frais d'expédition sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Expédition et livraison
Livraison en Italie (sauf Livigno et Campione d'Italia) dans les 24/72 heures ouvrables. Livraison gratuite à partir de 29 € TTC.

Retrait et retour
Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours à partir de la réception du produit en envoyant une notification à coccolatevi@afaitalia.it.
Le produit doit être retourné intact à l'adresse suivante :
AFA S.R.L.S. c/o TRITON S.R.L. - Viales Carlo Forlanini, 71/A 20024 Garbagnate Milanese (MI).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Garantie
Les produits sont couverts par garantie légale de conformité (Articles 128-135 du code de la consommation).

Lieu de juridiction
Les ventes sont régies par le droit italien. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal de leur domicile est compétent ; pour les clients professionnels, le tribunal de Brescia.

ODR
Plate-forme européenne pour la résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vie privée
Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la Règlement (UE) 2016/679 (GDPR). Toutes les informations sont disponibles sur le site.

La version complète est disponible à l'adresse suivante www.coccolatevi.it/condizioni-di-vendita