Condiciones generales de venta

Preámbulo - Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido por parte del cliente implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de la Política de Privacidad publicada en el sitio. www.coccolatevi.it (“Sitio”).
Estas condiciones rigen exclusivamente las compras realizadas en el Sitio y no se aplican a ningún otro canal de venta del Vendedor.

1. Asunto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos ofrecidos en el Sitio y la celebración de contratos de compra entre el cliente y la empresa AFA S.R.L.S. (“Vendedor”).
La marca MANTENER FUERA ofrece la plataforma de comercio electrónico como escaparate en línea, pero no es parte contractual de la venta y no es responsable de la tramitación de pedidos, pagos, envíos o servicio posventa.

2. Identidad del vendedor

Los productos del Sitio son vendidos y facturados por:
AFA S.R.L.S.
Domicilio social: Via Matteotti, 6 - 25010 Montirone (BS)
IVA / CÓDIGO FISCAL: IT04326660984
Correo electrónico: coccolatevi@afaitalia.it
PEC: afaonline@legalmail.it

3. Productos y disponibilidad

La información y las imágenes de los productos publicadas en el Sitio son meramente ilustrativas y pueden cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos se indica en el Sitio, pero no puede garantizarse en tiempo real.
En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado puntualmente y podrá elegir entre el reembolso, el cambio o el abono.

4. Precios y pagos

Todos los precios son en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se indican por separado en el resumen del pedido antes de la confirmación de la compra.
Los pagos pueden realizarse a través de los métodos indicados en el Sitio, gestionados de forma segura a través de la plataforma Raya.
El pago sólo se considera efectuado cuando la entidad de pago lo autoriza.
Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe a través de una conexión segura; el Vendedor no almacena los datos de la tarjeta ni tiene acceso a ellos.

5. Facturación

La factura será emitida por AFA S.R.L.S. a petición del cliente.
La solicitud de factura debe realizarse al mismo tiempo que el pedido o dentro del mes natural correspondiente.
Transcurrido este plazo, ya no será posible expedir factura, de conformidad con el artículo 22 del Decreto Presidencial 633/1972 y la normativa vigente en materia de comercio electrónico indirecto.
Para solicitar una factura, el cliente debe facilitar los datos fiscales correctos (razón social, IVA o código fiscal y dirección completa) en el momento de la compra o mediante comunicación a coccolatevi@afaitalia.it.

6. Envíos, zonas servidas y costes de entrega

El vendedor realiza envíos dentro de Italia, excluidos los municipios de Livigno y Campione d'Italia.
Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de pedido y pueden variar en función del destino.

Tarifas indicativas y calendario:

Envío gratuito para pedidos superiores a 29 euros, IVA incluido.
Los pedidos se tramitan en 2 días laborables a partir de la confirmación del pago, salvo notificación en contrario.

7. Celebración del contrato

El contrato de venta se celebra cuando el cliente envía el pedido y recibe la confirmación del mismo por parte del vendedor.
La confirmación contiene un resumen del pedido, el precio, los datos del cliente y un enlace a las presentes Condiciones de Venta.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos incompletos, no conformes o sin garantía de pago.

8. Derecho de retractación

Un cliente que actúe como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en el plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin penalización y sin obligación de indicar los motivos.
La notificación de retirada debe enviarse por correo electrónico a coccolatevi@afaitalia.it.

Devolución del producto:
El producto debe devolverse a
AFA S.R.L.S. c/o TRITON S.R.L. - Vía Carlo Forlanini, 71/A 20024 Garbagnate Milanese (MI)
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se especifique lo contrario.
Los productos deben devolverse intactos, sin usar, con su embalaje y accesorios.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo medio de pago.

Derecho de retractación no se aplica a:

9. Garantía legal de conformidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de conformidad con los artículos 128 a 135 del Código de Consumo.
Los defectos deben notificarse en un plazo de 2 meses a partir de su descubrimiento.
Para asistencia o sustituciones, póngase en contacto con: coccolatevi@afaitalia.it.

10. Limitaciones de responsabilidad

El Vendedor no será responsable de los retrasos o la falta de entrega debidos a causas de fuerza mayor, ineficacia de los transportistas o acontecimientos ajenos a su voluntad.
En ningún caso el Vendedor será responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la compra de productos.

11. 11. Servicio postventa

Para información sobre pedidos, envíos, devoluciones o garantías:
Atención al cliente AFA S.R.L.S.
Correo electrónico: coccolatevi@afaitalia.it

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana.
En los litigios en materia de consumo, la autoridad competente lugar de residencia o domicilio del consumidor.
Para los clientes profesionales, las competencias Foro de Brescia.

13. Plataforma europea ODR

De conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013, el cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) a través del siguiente enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Tratamiento de datos personales

Los datos personales facilitados por el cliente se tratan de conformidad con la Reglamento UE 2016/679 (GDPR).
El responsable del tratamiento de datos es AFA S.R.L.S., como se indica en la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
Los datos se utilizan exclusivamente para la tramitación de pedidos, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

15. Cláusulas finales

La nulidad o ineficacia de una cláusula no conlleva la nulidad de las demás.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones publicando una nueva versión en el Sitio. Las modificaciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados después de su publicación.

Condiciones generales de venta - Resumen

Compras realizadas en www.coccolatevi.it se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta, que el cliente acepta al realizar un pedido.
Los productos son vendidos por AFA S.R.L.S., con domicilio social en Via Matteotti 6, 25010 Montirone (BS), nº de IVA IT04326660984, correo electrónico coccolatevi@afaitalia.it.

Precios y pagos
Todos los precios son en euros, IVA incluido. Los pagos se realizan a través de la plataforma segura Raya. Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido.

Envío y entrega
Entrega en Italia (excepto Livigno y Campione d'Italia) en un plazo de 24 horas laborables. Envío gratuito para pedidos superiores a 29 € IVA incluido.

Retirada y devoluciones
El consumidor podrá desistir en el plazo de 14 días desde la recepción del producto enviando una notificación a coccolatevi@afaitalia.it.
El producto debe devolverse sin daños a:
AFA S.R.L.S. c/o TRITON S.R.L. - Víael Carlo Forlanini, 71/A 20024 Garbagnate Milanese (MI).
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días.

Garantía
Los productos están cubiertos por garantía legal de conformidad (Arts. 128-135 del Código de Consumo).

Lugar de jurisdicción
Las ventas se rigen por la legislación italiana. Para litigios con consumidores, será competente el tribunal de su domicilio; para clientes profesionales, el tribunal de Brescia.

ODR
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privacidad
Los datos personales se tratan de conformidad con la Reglamento UE 2016/679 (GDPR). Información completa disponible en el sitio web.

Versión completa disponible en: www.coccolatevi.it/condizioni-di-vendita